2. Quelles nouvelles exigences ?
L’exigence réellement nouvelle porte sur la séparation explicite des risques (§ 6.1.2) et des opportunités (§ 6.1.3), introduits chacun par une exigence ayant la même construction de phrase.
« L’organisme doit déterminer, analyser et évaluer les risques (respectivement opportunités) qui peuvent avoir un effet indésirable (respectivement désirable) sur sa capacité à fournir, de manière continue et cohérente, des produits et assurer la prestation de services conformes et à améliorer la satisfaction du client ».
Cette formulation d’exigence précise le cadre minimum de prise en compte des risques et des opportunités, centré sur :
la conformité des produits et services ;
l’accroissement de la satisfaction client.
On note la cohérence avec le domaine d’application...
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Quelles nouvelles exigences ?
Quelles exigences documentaires ?
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