2. L’ISO 9001 et la communication interne
Voyons comment la norme ISO 9001 aborde la communication interne à travers ses chapitres.
2.1 § 5.1 Leadership et engagement
Selon le chapitre « 5.1.1 Généralités » : La direction doit démontrer son leadership et son engagement vis-à-vis du système de management de la qualité en : […]
f) communiquant sur l’importance de disposer d’un système de management de la qualité efficace et de se conformer aux exigences liées à ce système ; […]
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L’ISO 9001 et la communication interne
Définir le processus de communication interne
Sources bibliographiques
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