3. Définir le processus de communication interne
Il est de la responsabilité de l’organisme de considérer la communication interne comme une activité qui a toute son importance dans l’organisation. En effet, il s’agit là de transmettre à toutes les parties prenantes de l’entreprise les éléments qui la concernent, que ce soit à titre informatif, consultatif ou participatif.
3.1 Rôles et responsabilités
Afin de garantir une implication de l’ensemble de l’organisation, il peut être intéressant de définir par processus des personnes en charge de la communication relevant de leur périmètre (pilotes de processus, responsable de service…) et de s’appuyer sur une personne référente (responsable communication, pilote de la communication interne par exemple) pour assurer la cohérence de mise en forme, les tournures...
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Définir le processus de communication interne
Mesurer et améliorer l’efficacité du processus de communication interne
Sources bibliographiques
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