6. Notre conseil
6.1 Référez-vous aux normes de référence,qui sont des textes de préconisations et non d’exigences
ISO 9004 : Management de la qualité — Qualité d’un organisme — Lignes directrices pour obtenir des performances durables. Ce texte présente les huit recommandations pour atteindre des « performances durables », assez proches des concepts ou critères EFQM.
ISO 26000 : Lignes directrices relatives à la responsabilité sociétale. Seule norme sur la RSO, ce texte détaille les principes, pratiques fondamentales et questions centrales de responsabilité sociétale. Il est compatible avec les textes internationaux (ONU, OCDE, OIT…).
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Notre conseil
Erreurs à éviter
Outils téléchargeables
Critère 1 : exigences ISO 9001:2015 et concept EFQMPour le critère 1, l’outil résume, en trois colonnes : • les exemples de bonnes pratiques selon EFQM ; • les exigences ISO 9001 qui...
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