2. Définir un cadre politique et stratégique global à moyen et long termes
Dans le texte des exigences du § 4.1 d’ISO 9001, sont citées la finalité de l’organisme et ses orientations stratégiques. En déclinant le principe de leadership, la norme ISO 9000 évoque, quant à elle, mission, vision, valeurs et culture de l’organisme, qui font partie de « l’identité » selon ISO 9004 (§ 6). Ces notions ont été intégrées dans le guide Afnor FD X 30-031 (Gouvernance et responsabilité sociétale – ISO 26000) dont le schéma figure ci-après.
Cet article est réservé aux abonnés. Il vous reste 92 % à découvrir.
Déjà abonné ? Se connecter
Définir un cadre politique et stratégique global à moyen et long termes
Renforcer la cohérence entre axes stratégiques et activités opérationnelles
Outils téléchargeables
Critère 1 : exigences ISO 9001:2015 et concept EFQMPour le critère 1, l’outil résume, en trois colonnes : • les exemples de bonnes pratiques selon EFQM ; • les exigences ISO 9001 qui...
Cet article est réservé aux abonnés. Il vous reste 92 % à découvrir.
Déjà abonné ? Se connecter
Article inclus dans l'offre
"Métier : responsable qualité"
(
225 articles
)
Actualisée et enrichie d’articles validés par nos comités scientifiques.
Quiz, médias, tableaux, formules, vidéos, etc.
Opérationnels et didactiques, pour garantir l'acquisition des compétences transverses.
Un ensemble de services exclusifs en complément des ressources.
