7. Prendre en compte les contraintes des journalistes
Pour gérer au mieux la communication en période de crise, il faut prendre en compte les contraintes des médias, et celles-ci peuvent être diverses étant donné le nombre de types de médias différents. Par exemple, les communiqués effectués doivent être faits à 19 heures pour que l’information soit diffusée au plus vite, en période d’heure pleine, où le plus de monde regarde les informations. À l’heure où l’information est massivement relayée, notamment sur internet, la communication doit être ouverte et transparente. L’information étant continue, tout incident qui pourrait décrédibiliser durablement l’entreprise doit être contrôlé au mieux, et les rumeurs doivent être gérées.
Bien préparée, la crise peut se muer en opportunité.
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Prendre en compte les contraintes des journalistes
Notre conseil
Sites internet
La stratégie de communication de crise constitue une part importante du travail des marketeurs. Pourtant, une fois que l’on connaît la marche à suivre, résoudre une crise devient… surmontable. Découvrez dix étapes très simples pour développer une communication de crise solide....
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