3. Au cœur de la crise, reprendre l’initiative
Communiquer rapidement sur les faits est primordial. En effet, les 24 premières heures sont capitales. Dès lors, plus rapide sera la réaction, moins grands seront les dommages. Les rumeurs seront neutralisées et le débat dépassionné en se situant dès que possible sur le plan de l’information objective et sur les faits : causes de la crise, conséquences effectives (pas forcément celles qui ont été rapportées) ainsi que sur l’issue probable.
Il convient avant tout de dire que l’on est conscient du problème, puis rendre compte des dispositifs mis en œuvre. Reste alors à fixer des rendez-vous d’information, à proposer des axes de recherche et/ou des éléments de structure.
Enfin, il faudra mettre en place un dispositif d’information des médias en les traitant comme des « partenaires d’informations », sans oublier de renforcer en parallèle la...
Cet article est réservé aux abonnés. Il vous reste 92 % à découvrir.
Déjà abonné ? Se connecter
Au cœur de la crise, reprendre l’initiative
Rester maître de la communication de crise
Sources bibliographiques
À lire également dans nos bases
Cet article est réservé aux abonnés. Il vous reste 92 % à découvrir.
Déjà abonné ? Se connecter
Article inclus dans l'offre
"Management et ingénierie de l'innovation"
(
437 articles
)
Actualisée et enrichie d’articles validés par nos comités scientifiques.
Quiz, médias, tableaux, formules, vidéos, etc.
Opérationnels et didactiques, pour garantir l'acquisition des compétences transverses.
Un ensemble de services exclusifs en complément des ressources.
