2. Veiller : détecter les signes avant-coureurs de la crise pour mieux la gérer
Il existe plusieurs signaux, plus ou moins faibles, annonçant la crise avant qu’elle n’arrive. Une veille rigoureuse et continue permet à une organisation de rester constamment informée et prête à réagir face à des menaces potentielles.
La veille continue permet de détecter les premiers signes avant-coureurs d’une potentielle crise à venir, en surveillant les évolutions de l’environnement interne et externe, en aidant l’organisation à identifier les tendances émergentes, les changements et les mouvements de la concurrence et des clients.
En parallèle, la veille permet de réagir rapidement en cas de crise, point essentiel pour la contenir et minimiser les impacts négatifs. Par exemple, dans le cas de rumeurs négatives sur les réseaux sociaux, une veille constante permet de corriger rapidement les informations erronées qui circulent. De plus,...
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Veiller : détecter les signes avant-coureurs de la crise pour mieux la gérer
Au cœur de la crise, reprendre l’initiative
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