2. Organiser la mise en œuvre de la surveillance : rôles, responsabilités, planning
L’organisation de la surveillance passe notamment par la définition des rôles et des responsabilités des différents acteurs mobilisés. À ce titre, les responsables managers vont contribuer à la définition du périmètre de surveillance.
Quant aux chercheurs et autres veilleurs, ils vont plutôt être mobilisés au niveau de la phase de la collecte. Pour l’analyse et le traitement des données, il est possible de faire collaborer ensemble des analystes et des experts pour pouvoir produire des résultats pertinents à destination des clients internes et des décideurs.
Ces derniers vont évaluer les résultats et la qualité des réponses apportées par la veille, dans une logique d’amélioration.
La planification de ces actions dans le temps permet de faire correspondre à chaque intervenant les actions et les résultats attendus...
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Organiser la mise en œuvre de la surveillance : rôles, responsabilités, planning
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