4. Production automatisée d’un service à valeur ajoutée : le cas de la Téléphonie sur IP
4.1 Indisponibilité du point de contact service
La Téléphonie sur IP a pris ces dernières années une place prépondérante, au point que tous les opérateurs proposent aujourd’hui de telles offres. Ces offres reposent sur le protocole IP, et s’opposent de par leur conception et leur philosophie à la téléphonie traditionnelle qui, elle, repose sur la commutation de circuits. La téléphonie traditionnelle reste majoritaire en nombre de clients, mais sa part de marché se réduit de façon vertigineuse,...
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Production automatisée d’un service à valeur ajoutée : le cas de la Téléphonie sur IP
Défis & perspectives
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