1. Quel est le point de départ avec l’ISO 9001 en version 2000 ?
Sans aucun doute, le départ de l’approche processus dans l’ISO 9001 se conjugue en mode hiérarchique et par silos.
Voici comment était appréhendée l’approche processus dans cette version de l’ISO 9001 (§ 0.2 – Modèle de processus ) :
« Pour qu’un organisme fonctionne de manière efficace, il doit identifier et gérer de nombreuses activités corrélées. Toute activité utilisant des ressources et gérée de manière à permettre la transformation d’éléments d’entrée en éléments de sortie peut être considérée comme un processus. L’élément de sortie d’un processus constitue souvent l’élément d’entrée du processus suivant.
Le modèle de système de management de la qualité basé sur les processus présenté en figure
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Quel est le point de départ avec l’ISO 9001 en version 2000 ?
Que s’est-il passé par la suite jusqu’en 2015 ?
Sources bibliographiques
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