6. Erreurs à éviter
6.1 Ne pensez pas que la documentation est un outil de management
Il ne suffit pas de diffuser un document pour qu’il soit appliqué ou pour changer les méthodes de travail. Il faut accompagner le document d’une information du personnel. La qualité est un outil du changement, pas la documentation qualité.
De même, les enregistrements de traçabilité ne doivent pas être l’outil de contrôle interne.
En opposition, un compte rendu de réunion avec un relevé de décision est un document qualité.
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Erreurs à éviter
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