5. Notre conseil
5.1 Travaillez en groupe pour la réflexion sur la mesure de performance de votre système de management de la qualité
Un facteur clé de succès est de raisonner sur la performance de manière globale, en y intégrant fournisseur(s) et client(s) des indicateurs. Une participation de tous les acteurs du système de management de la qualité est gage d’appropriation et de développement du système dans la durée.
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