3. Quelles opportunités d’application ?
3.1 Permettre à tous les acteurs de se réapproprier le système de management
La mesure de performance du système de management de la qualité est l’affaire de tous. Dans des systèmes antérieurs développés par un manager de la qualité, la mesure de performance pouvait être faite par une seule personne et, de fait, ne pas correspondre parfaitement aux pratiques et à la réalité de l’entreprise. La mise en œuvre de l’ISO 9001:2015 dans les entreprises peut être le déclencheur d’une nouvelle dynamique de définition, de mesure et d’analyse de la performance.
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Quelles opportunités d’application ?
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Sources bibliographiques
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