1. Choix de la norme NF EN ISO 9001
La norme NF EN ISO 9001:2015 , est une norme organisationnelle. Suivre ce référentiel garantit la mise en place d’un fonctionnement efficace et performant, quel que soit le domaine d’activité.
La version 2015 de la norme met le SMQ au cœur de la stratégie du laboratoire. Cette nouvelle version requiert moins d’exigence concernant la documentation. Les procédures de la version 2008 ne sont plus obligatoires. Le référentiel met l’accent sur la démarche d’amélioration continue, la communication et la prise en compte des risques. À la notion de « clients » s’ajoute celle « des parties intéressées pertinentes ».
Il est important d’adapter le SMQ à la spécificité de la structure, à ses besoins et à ses ressources. Ainsi le SMQ est une aide au pilotage. La direction l’utilisera...
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