7. Conclusion
En s’appuyant sur des exemples réels, la mise en place d’une démarche qualité dans un laboratoire de recherche public, allant jusqu’à la certification, selon la NF EN ISO 9001:2015, pour garantir la mise en place d’un fonctionnement adapté et performant, a été décrite dans cet article.
Les évolutions de la NF EN ISO 9001:2015 devraient permettre à un plus grand nombre de laboratoire de recherche public de faire le choix de la certification.
En effet, la notion de « parties intéressées pertinentes » est plus adaptée au monde de la recherche publique que la notion de « clients » qui correspond plus au monde industriel.
Par ailleurs, on peut espérer que l’allégement de la documentation nécessaire à un SMQ fasse disparaître l’image négative qu’il a trop souvent eu. Le...
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