5. Revue de direction et audit à blanc
La revue de direction est une exigence de la NF EN ISO 9001:2015 (article 9.3). Il doit y avoir au moins une revue de direction par an. C’est l’occasion pour chaque pilote de processus de rendre compte du fonctionnement de son processus en présentant le résultat des indicateurs, les actions d’amélioration mises en œuvre, la satisfaction des parties intéressées, ainsi que les orientations futures prenant en considération une analyse des risques.
C’est en analysant les résultats sur le fonctionnement de tous les processus que la direction peut identifier les éventuels besoins de changement à apporter au SMQ et dégager des opportunités d’amélioration. À cette occasion, la stratégie et les objectifs qualité peuvent être revus et adaptés aux enjeux internes et externes ainsi qu’aux besoins des...
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Revue de direction et audit à blanc
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