4. Notre conseil
4.1 Prendre le temps de bien définir les résultats escomptés du SMQ
L’expression « résultats escomptés du SMQ » est présente au moins six fois dans la partie Exigences de l’ISO 9001, hors annexe A. Bien que la définition documentée des « résultats escomptés du SMQ » ne soit pas une exigence explicite, il est recommandé de la définir avec une certaine précision afin qu’elle puisse servir de référence exploitable pour la définition des objectifs qualité et l’efficacité du SMQ.
Dans l’illustration Exemple de planification de création de SMQ (Outil
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