2. Quelles évolutions concernant la planification du SMQ ?
La question de la planification se pose à différents moments ou situations du SMQ dans son cycle de vie.
On peut distinguer les situations suivantes :
planification du SMQ lors de sa création ;
planification des changements du SMQ ;
planification de l’amélioration de l’efficacité du SMQ.
2.1 Planification du SMQ lors de sa création
Cette première étape consiste tout particulièrement à faire les choix d’architecture du SMQ dans son périmètre d’application, prenant en compte les métiers de l’organisme, les rôles et responsabilités, les risques et opportunités découlant des enjeux externes et internes, les besoins et attentes pertinents des parties intéressées, les résultats escomptés, les objectifs opérationnels...
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Quelles évolutions concernant la planification du SMQ ?
Quelles évolutions concernant l’évaluation du SMQ ?
Sources bibliographiques
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