Comment s’effectue le traitement des non-conformités ?
La gestion des non-conformités

Le traitement des non-conformités doit être conditionné par deux évaluations nécessaires différentes :

• celle des conséquences de la non-conformité, à la fois pour le laboratoire mais aussi pour le client du laboratoire ou l’utilisateur de la prestation ;

• celle des causes (ce qui a fait que la non-conformité s’est produite).

La généralité suivante représente le traitement des non-conformités : En agissant sur les conséquences, on corrige ponctuellement le problème, en agissant sur les causes on l’empêche de se reproduire.

Cela veut dire qu’il faut agir sur les causes quand les non-conformités sont graves et/ou récurrentes ou présentent des risques importants. Certains laboratoires se fixent des règles pour déclencher une...