2. Normal mais pas banal !
Si la norme ISO/CEI 17025 tolère les non-conformités, ce n’est que dans un principe d’amélioration continue. Il ne faut pas croire que les travaux non conformes sont autorisés s’ils sont déclarés. Ils sont tolérés si leurs conséquences sont maîtrisées et que l’on agit sur leurs causes pour empêcher qu’ils puissent se reproduire.
C’est un point essentiel dans la gestion des non-conformités qu’il faut communiquer régulièrement au personnel pour éviter toute dérive.
2.1 Celui qui identifie le problème doit le déclarer sans juger
Il est important de favoriser l’identification des non-conformités par l’ensemble des acteurs du laboratoire, sans que jamais ce processus soit le prétexte à se défouler. La non-conformité doit, avec la documentation...
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Normal mais pas banal !
Comment s’effectue le traitement des non-conformités ?
Sources bibliographiques
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