5. Notre conseil
5.1 Pensez à vos lecteurs
Une procédure est un document opérationnel, dont le but premier est d’être compris par ses destinataires. Il ne s’agit donc pas de laisser libre cours à vos talents littéraires, même si le document doit rester agréable à lire. Choisissez un vocabulaire précis, adapté aux utilisateurs de la procédure (pas de jargon métier pour des non-spécialistes !), utilisez des verbes plutôt que des noms et faites des phrases courtes, de préférence à la voix active.
5.2 N’écrivez pas tout !
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Notre conseil
Erreurs à éviter
Sources bibliographiques
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