Outils et services d’accompagnement de l’eBusiness
Commerce électronique sur Internet - Architecture des solutions

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Outils et services d’accompagnement de l’eBusiness
Commerce électronique sur Internet - Architecture des solutions

Auteur(s) : Michel PONTACQ

Date de publication : 10 avril 2004

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3. Outils et services d’accompagnement de l’eBusiness

Ce paragraphe présente un ensemble de composants logiciels participant à la construction de solutions de commerce électronique. Intégrés à d’autres logiciels, ces composants apportent une valeur ajoutée indéniable. Les plus répandus couvrent les domaines de la personnalisation, de la gestion des emails, des agents logiciels ; les plus spécifiques, la résolution de conflits en ligne et la gestion des droits sur les contenus numérisés.

3.1 Personnalisation et gestion des email

La personnalisation permet d’adapter une offre commerciale aux attentes de chaque utilisateur. Des technologies se développent qui permettent d’analyser les flots de données liés à la navigation dans un site en termes de profils d’acheteur. Pionnier et leader dans...

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