2. Internaliser ou externaliser ?
Le contexte des années 1990 a donc vu le développement rapide de l’externalisation. Il est notable toutefois que l’externalisation ne touche pas de la même façon l’ensemble des fonctions, des secteurs et des entreprises. À l’aune de ces éléments, que peut-on dire sur la décision d’externaliser ? Pour répondre à cette question, il faut en fait analyser les éléments qui agissent sur le choix des dirigeants d’entreprises.
Le choix d’externaliser n’est ainsi pas toujours la règle. Nombre d’entreprises préfèrent ainsi garder leurs diverses activités et spécialités en interne, ou même parfois les reprendre après les avoir confié à un prestataire ou plus généralement à un sous-traitant.
Les champions du « tout en interne » défendent leur choix en argumentant que les risques liés à l’externalisation sont élevés : vous ne contrôlez plus vos ressources, et vous sacrifiez l’expertise des personnels qui ont été formés et sont habitués à vos pratiques spécifiques. En outre, votre prestataire ne respectera peut-être pas ses engagements de coût/service ou ne saura pas traiter les contextes particuliers (activité...
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