Externalisation logistique - Cas industriel

Se lancer dans une démarche d’externalisation implique de dépasser la logique dominante de l’effet prix, pour mieux se concentrer sur des critères qualitatifs. Ce point a joué dans le choix de la proposition de GT Logistics. Il ne s’agit pas pourtant d’occulter le coût du service, mais il faut l’intégrer dans une approche globale, de mise en cohérence des enjeux stratégiques et sociaux étroitement liés. Dans le cadre de SCP, la prestation devait en effet répondre à des critères de qualité élevés aux vues de la position du service vis‐à‐vis des clients finaux. De même, les enjeux sociaux liés à la reprise d’activité ne pouvaient être contournés.

Si on se réfère aux principes théoriques de l’externalisation en matière de choix du prestataire, SCP a fait son choix en se basant sur les critères suivants :

• culture d’entreprise similaire ;

• mieux disant social (notamment accueil et intégration du personnel repris, fidélisation, développement continu des compétences des collaborateurs, politique salariale, promotion interne) ;

• compréhension de la stratégie client ;

• analyse fine de la demande du client ;

• offre...