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Spécialiste Facteurs Humains et Organisationnels (FH&O) du CEA/Service Sûreté Nucléaire/Pôle de compétences FH&Oet membre de l’AFSCET (Association Française de Science des Systèmes)
La difficulté d’utilisation d’un produit peut se traduire par la non-aisance ressentie par l'utilisateur, une approche on ne peut plus subjective. Dans une évaluation globale, plusieurs disciplines se voient concernées, marketing, sociologie, macro-ergonomie, faisant appel à chaque fois à des techniques aux caractéristiques bien spécifiques. D’autres méthodes plus pointues permettent d’apprécier subjectivement, dans des activités à prédominance physique ou mentale, la difficulté d’utilisation ; ces évaluations s’inspirent essentiellement de la physiologie, de la psychologie et de l’ergonomie. Sont ensuite passés en revue les intérêts et les limites des mises en œuvre et des développements possibles des différents supports d’évaluation.
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