Administration des systèmes d’information : Outils de base de l’administration de système

1.1 - Enjeux pour les entreprises et les administrations
1.2 - Help desk
1.3 - Gestion de parc matériel et logiciels, gestion d’infrastructures

2 - Outils de base de l’administration de système

2.1 - Buts
2.2 - Mécanismes avec agents
2.3 - Un serveur de management : OpenMaster d’Evidian

Figure 2 - Protocole et agent
2.4 - Solutions d’administration de système

3 - Gestion des systèmes

3.1 - Performances
3.2 - Opérations à distance
3.3 - Surveillance des bases de données relationnelles
3.4 - Supervision et performances des applications
3.5 - Ordonnancement
3.6 - Gestion des sauvegardes et des restaurations

Figure 8 - Architecture du SAN

4 - Qualité de service, Service Level Management

4.1 - Qualité de service
4.2 - Notion d’ASP
4.3 - Service Level Agreement
4.4 - Service Level Management

Figure 11 - Mesure de bout en bout

5 - Tendances dans le domaine du management

5.1 - WBEM et CIM : nouveau standard de management et de modélisation de données
5.2 - Oracle 9i, une base de données autoadministrée
5.3 - Serveurs autoadministrés

Bibliographie & annexes

Présentation

RÉSUMÉ

Cet article décrit les fonctions nécessaires de l'administration des systèmes d'nformation. Des outils sont présentés, outils tous basés sur une centralisation des données dans un centre de contrôle. Cette centralisation est de moins en moins possible pour les très gros systèmes, ce qui explique une évolution qui se dessine avec l'auto-administration des serveurs.

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Auteur(s)

Madeleine CHEVASSUS : Consultant - Ancien chef de produit, Evidian, groupe Bull

INTRODUCTION

En hommage à Paul Zamansky

Les entreprises s’appuient de plus en plus sur des ensembles de systèmes en réseaux complexes. Elles sont exposées à des pannes, à des baisses de performances et à d’autres problèmes opérationnels. Pour contrôler cette exposition, elles dépensent une part de plus en plus importante du budget du système d’information. Il y a un besoin clair pour des technologies qui permettent de réduire cette exposition aux problèmes d’exploitation et aux coûts des systèmes interconnectés. Les systèmes d’administration actuels s’attachent à collecter les données opérationnelles de tous ces appareils en réseau, et à présenter ces données au personnel d’exploitation dans un super-centre de contrôle. Cette méthode centralisatrice a ses limites pour les très grandes installations (problème de débit et de volume d’informations à visualiser) et les réseaux très complexes. Nous aborderons dans le dernier paragraphe des recherches dans l’optique de l’autoadministrabilité des serveurs.

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DOI (Digital Object Identifier)

https://doi.org/10.51257/a-v1-h2860

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2. Outils de base de l’administration de système

2.1 Buts

Il s’agit de faire coopérer un réseau de systèmes hétérogènes (du PC aux mainframes), de les faire travailler ensemble, malgré les dégradations qui pourraient avoir lieu du fait d’incidents ou d’actions d’un utilisateur.

Les systèmes d’information sont composés d’une très grande variété de ressources qu’il faut superviser sérieusement pour disposer d’un environnement de systèmes ouverts efficace. Ces ressources sont très variées en nature (imprimantes, logiciels, processeurs, etc.). C’est en considérant de manière abstraite ces ressources en tant qu’objets managés qu’on peut les traiter tous avec la même approche. Les concepts de base du management, dont l’exploitation, l’administration et la maintenance, peuvent être appliqués à tous les composants du SI et aux services associés.

Les administrateurs système doivent déployer des trésors de patience et d’imagination pour détecter la cause des incidents et y remédier. Des outils de plus en plus sophistiqués sont mis à leur disposition.

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2.2 Mécanismes avec agents

Depuis les années 1980, il y a de plus en plus de réseaux d’ordinateurs, de plus en plus difficiles à administrer (surveiller et maintenir). Il fallait donc développer un protocole d’administration.

Le premier protocole fut SNMP (Simple Network Management Protocol) ; il fut mis sur pied rapidement. Ses lacunes de jeunesse (essentiellement au niveau de la sécurité) furent comblées par SNMP V2. SNMP est très largement adopté. Le protocole CMIP (Common Management Information Protocol) est plus riche et sophistiqué mais gourmand en ressources, il est peu utilisé.

SNMP échange les informations sur le réseau entre la station de management et le système cible à surveiller (figure 2).

SNMP échange les informations sur le réseau à travers des PDU (Protocol Data Unit) de cinq formes :

get-request et get-next request interrogent l’agent (surveil-lance) ;
set-request modifie la valeur d’une variable (permet le pilotage) ;
get-response permet de récupérer les réponses à (1) et (2) ;
trap...

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