3. Principaux repères pour la gestion des crises
La crise est un phénomène d’emballement qui déstabilise les organisations et leurs dirigeants. On a vu qu’il existe aujourd’hui de nombreux facteurs de vulnérabilité favorisant les crises et que leur multiplication a créé une situation de défiance sociale qui abaisse le seuil de déclenchement des crises. Cependant, il n’y a pas de fatalité et l’échec n’est pas inéluctable. Il ne peut pas y avoir de recette toute faite alors que chaque situation, chaque entreprise a ses spécificités. Mais il y a quelques principes intangibles qui peuvent servir de repères. Le fil conducteur de la gestion doit être guidé par le souci de gagner et de conserver la confiance des différents acteurs.
3.1 Importance de la préparation
À partir du moment où l’on reconnaît que la crise...
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Principaux repères pour la gestion des crises
Conclusion
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