2. Innovations
2.1 Nouvelle famille de normes : la « ligne de produits 2000 »
L’actuelle collection de la famille ISO 9000 est bâtie autour d’une vingtaine de textes normatifs.
Une cartographie de ces normes (figure 2 ) permet de les classer selon les quatre catégories suivantes :
les « cartes routières », avec en particulier les normes ISO 8402 sur la terminologie et ISO 9000-1 sur les concepts liés à la qualité ;
les recommandations en matière de management de la qualité avec les normes de la série ISO 9004 ;
les modèles d’assurance de la qualité,...
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Innovations
Analyse des modifications
Bibliographie
Références
- (1) - - Étude Mobil pour l’ISO www.iso.ch/infoe/8thcyclesurvey.pdf
- (2) - PÉRIGORD (M.) - Les parcours de la qualité. -...
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