4. Conclusion
Aujourd’hui, la capacité d’innovation et le savoir-faire technologique ne suffisent plus à garantir la prospérité et la pérennité des industries. L’émergence de nouveaux compétiteurs et des nouvelles demandes du marché incitent les industries occidentales à être de plus en plus performantes et flexibles afin de répondre à des exigences client de plus en plus précises et éphémères.
Dans ce contexte, il est important de discerner ce que le client est prêt à payer de ce qu’il ne payera jamais, d’où l’intérêt d’éliminer systématiquement tous les gaspillages des processus.
C’est un fait, la compétition est engagée et il convient de relever le challenge au plus tôt afin de conduire le changement et ne pas attendre – à l’instar de Toyota – d’être soumis au danger extrême pour comprendre et admettre toute la nécessité de :
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