5. Conclusion
Au-delà des aspects techniques et malgré les évolutions technologiques qui apportent à la fois plus de simplicité et, globalement, plus de réponses aux besoins métier, la première condition de réussite d'un projet GMAO est de s'assurer que les conditions humaines sont réunies pour le faire aboutir. Comme tout projet qui touche à l'organisation, il ne faudra pas négliger le temps à consacrer à la conduite du changement. Le cahier des charges qui résultera de la conception du projet devra prendre en compte, dès l'origine, ces aspects. Cependant, dans le déroulement du projet, il ne faudra pas hésiter à prendre du recul pour se recentrer, le cas échéant, sur les besoins prioritaires afin que le projet ne subisse pas l'« effet tunnel ». Le cahier des charges (et ses évolutions éventuelles) restera néanmoins le fil rouge conducteur pendant toute la durée du projet.
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