1. Gestion du risque client à l'exportation
La gestion du risque client intervient déjà avant tout contrat, lors de la prospection et lorsque l'on a un portefeuille de clients.
1.1 Gestion des prospects
Développer son activité à l'étranger sous-entend «prospection». Trouver des clients est la condition de nouvelles ventes. Encore faut-il que les nouveaux clients paient, car une défaillance coûte cher. Par exemple, avec une marge nette de 5 %, une entreprise doit réaliser 20 fois le chiffre d'affaires perdu pour couvrir la facture non payée.
La recherche de nouveaux prospects est donc une activité importante, dont le coût est à optimiser. Ensuite, en cas de commande, il faut diminuer le risque de non-paiement.
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Gestion du risque client à l'exportation
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