4. Conclusion
Cet article aura permis de montrer la valeur ajoutée des compétences émotionnelles dans les organisations et plus particulièrement dans le management. Le manager émotionnellement intelligent intègre et utilise les émotions comme supports à la prise de décisions, la résolution de problèmes et la gestion de ses équipes. Il est plus à même à s'adapter à des contextes et des cultures différents. L'intelligence émotionnelle en tant qu'intelligence adaptative lui permet d'accroître agilité tactique et flexibilité comportementale, ingrédients essentiels pour naviguer dans des contextes d'incertitudes et de changements.
Nous avons exposé un modèle dynamique en quatre compétences clés :
l'identification des émotions se fait à partir de l'ensemble des étapes du processus émotionnel ;
la compréhension...
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