8. Glossaire
Action corrective
Corriger les causes des non-conformités pour éviter qu’elles ne réapparaissent. Les actions correctives sont définies dans la norme ISO 9001 (Chapitre 8.5.2) comme « des mesures prises pour éliminer la cause d’une non-conformité détectée ».
Action curative
La correction est définie dans la norme ISO 9001 (Chapitre 8.5.3) comme une « action visant à éliminer une non-conformité détectée ». C’est une action qui permet la correction du problème sans l’éradiquer.
Action préventive ouprévenir les risques d’apparition des non-conformités
Les actions préventives sont, quant à elles, définies dans la norme ISO 9001 (Chapitre 8.5.3) comme « des mesures prises pour éliminer les causes potentielles d’une non-conformité ».
Cause racine
Cause réelle de la situation.
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