5. Choisir votre technique d'observation in situ
Il existe plusieurs techniques d’observation à choisir selon vos objectifs et en fonction du système analysé (organisation, procédure, produit mécanique, logiciel ou service). Cette étape en présente trois principales :
5.1 La balade cognitive
Après avoir préparé l’évaluation à partir d’une série de séquences d’actions, vous imaginez ce que l’utilisateur pensera ; vous détectez ainsi les difficultés qu’il pourra rencontrer. Vous interprétez les résultats à partir d’une analyse statistique.
Cette technique est la plus simple à mettre en place, la moins coûteuse mais également la moins performante. En effet, bien souvent, vous habitez difficilement le costume de l’utilisateur, et votre connaissance du système exerce un biais dans les...
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Choisir votre technique d'observation in situ
Faire le dépouillement statistique
Bibliographie
Minel S., cours d’ergonomie en conception de système, cycle ingénieur ESTIA, 2011
Millet D., et coll., Intégration de l'ergonomie dans la conception de produits mécaniques , Ingénierie de la conception et du cycle de vie des produits, vol. chapitre...
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