2. Connaître les différentes situations d’utilisation
Lorsque l’on conçoit un objet, l’activité correspondante n’existe pas toujours. Il est pourtant impératif de trouver ou de construire des situations permettant d’approcher les caractéristiques possibles de l’activité des futurs utilisateurs. En effet, il n’est jamais suffisant que le concepteur imagine seul la manière dont, d’après lui, le produit sera utilisé. Les modes opératoires que vous avez imaginés et ceux qui seront mis en œuvre dans une situation donnée, avec ses contraintes, par l’utilisateur final, sont parfois très différentes.
La méthode centrale en ergonomie est l’analyse des comportements des utilisateurs en situation réelle, et sur des entretiens avec eux pour élucider les motifs de leurs actions. L’analyse comportementale consiste à comprendre :
Quels sont les objectifs poursuivis par l’utilisateur :...
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Connaître les différentes situations d’utilisation
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