4. Les outils de la théorie des contraintes (TOC) pour de vraies réponses
La théorie des contraintes ( theory of constraints , TOC) mise au point par E. Goldratt fournit une méthode précieuse d’analyse des situations inconfortables ou bloquées : le current reality tree (CRT). Elle permet de planifier les étapes principales d’un changement (FRT-TRT), en obligeant les parties prenantes à ne pas se lancer tête baissée dans l’action ou dans du « copier-coller » de solutions peu adaptées. Elle « force » la créativité de l’équipe (c’est un travail de groupe !) en lui évitant le recours systématique à la hiérarchie et renforce donc sa crédibilité.
Le traitement d’un risque ou d’une opportunité peut être assimilé comme le passage volontariste d’une situation A peu satisfaisante à une situation B désirable. Lors la situation nouvelle et/ou complexe, l’utilisation...
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Les outils de la théorie des contraintes (TOC) pour de vraies réponses
Prendre et faire prendre des décisions satisfaisantes
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