Les outils de la théorie des contraintes (TOC) pour de vraies réponses
Maîtriser les risques et opportunités du projet (MDR)

La théorie des contraintes (theory of constraints, TOC) mise au point par E. Goldratt fournit une méthode précieuse d’analyse des situations inconfortables ou bloquées : le current reality tree (CRT). Elle permet de planifier les étapes principales d’un changement (FRT-TRT), en obligeant les parties prenantes à ne pas se lancer tête baissée dans l’action ou dans du « copier-coller » de solutions peu adaptées. Elle « force » la créativité de l’équipe (c’est un travail de groupe !) en lui évitant le recours systématique à la hiérarchie et renforce donc sa crédibilité.

Le traitement d’un risque ou d’une opportunité peut être assimilé comme le passage volontariste d’une situation A peu satisfaisante à une situation B désirable. Lors la situation nouvelle et/ou complexe, l’utilisation des outils associés à cette démarche permet de structurer et d’étancher le travail collectif. Un...