1. Définissez les types d’audit
L’audit est utilisé dans les systèmes de management, notamment comme un outil interne de l’amélioration. Il peut porter sur des périmètres plus ou moins étendus, sur des niveaux d’organisation plus ou moins variables, sur des problématiques plus ou moins ciblées.
Un type d’audit sera plus ou moins bien adapté en fonction de la situation :
un audit système porte sur l’ensemble des processus et des autres éléments du système, de leurs interfaces et sur le fonctionnement global du système ;
un audit processus concerne un processus donné, en abordant ses caractéristiques ainsi que les interfaces entre ce processus et le/les processus amont et aval ;
un audit produit consiste à auditer les caractéristiques du produit ou du service par rapport à un cahier...
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