1. Les définitions liées à la planification
1.1 Planification de la qualité
La planification de la qualité désigne « la partie du management de la qualité axée sur la définition des objectifs qualité et la spécification des processus opérationnels et des ressources associées, nécessaires pour atteindre les objectifs qualité » ( cf . norme de référence ISO 9001).
Cette notion inclut une planification temporelle (planning), mais ne s’y limite pas et concerne également l’identification, la préparation et la mise à disposition de ressources (humaines, matérielles, méthodes, financières, etc.) et de processus.
La planification de la qualité peut également inclure la notion de plan qualité pour un produit, un projet ou une affaire.
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Les définitions liées à la planification
Les définitions liées à la réalisation
Sources bibliographiques
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