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Cécile MALATERRE : Consultante en management de la qualité
INTRODUCTION
L’équipe d’audit interne a été constituée et le périmètre de l’audit a été défini. Vous devez maintenant réaliser l’audit. Il permettra, s’il est bien mené, d’engager une dynamique d’amélioration. Pour garantir sa pertinence, vous devez mettre toutes les chances de votre côté. Cela passe par une bonne préparation, par la mise en œuvre de bonnes pratiques et par l’établissement d’un climat favorable pour les parties prenantes.
Cette fiche vous présente les éléments clés pour mener un audit interne de manière à ce qu’il soit vécu comme un réel outil de progrès.
Comment le préparer ?
Comment mener les entretiens ?
Comment favoriser une relation gagnant-gagnant ?
Comment garder le fil conducteur tout en prenant des notes ?
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DOI (DIGITAL OBJECT IDENTIFIER)
RÉFÉRENCE BIBLIOGRAPHIQUE
Mener un audit interne
Préparer l’audit interne
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"Métier : responsable qualité"
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