4. Définir les besoins et les hiérarchiser
C’est une phase clé par rapport à la notion de « valeur ».
Ne pas confondre besoin et fonction : une fonction est une façon dont le produit satisfait un besoin.
4.1 Déterminez les besoins (ou attentes)
Identifiez les personnes en interaction avec le produit :
vendeurs, distributeur ;
acheteurs, décideurs ;
installateur, régleurs ;
utilisateurs ;
chargé de maintenance ;
etc.
Identifiez, caractérisez et, chaque fois que possible,...
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Définir les besoins et les hiérarchiser
Faire l’analyse fonctionnelle du produit
Sources bibliographiques
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