Erreurs à éviter
Synthèse des évolutions ISO 9001

Promouvoir la personnalisation d’un système de management de la qualité ne veut pas dire qu’il est loisible de ne prendre en considération qu’une partie des exigences.

Comme pour les précédentes versions, toutes les exigences du référentiel sont supposées applicables à l’organisme qui les met en œuvre. L’exclusion d’exigence n’est possible que si les activités et pratiques concernées, déclarées non applicables, n’ont pas d’incidence sur l’aptitude ou la responsabilité de l’organisme d’assurer la conformité de ses produits et services et l’amélioration de la satisfaction de ses clients dans le cadre du domaine d’application de son SMQ.

Il convient donc de concilier, à la fois, la...