5. Notre conseil
5.1 Prenez le recul nécessaire par rapport au quotidien
La revue de processus n’est pas une réunion de résolution de problèmes ; elle constitue un moment privilégié où les acteurs du processus font le point sur le fonctionnement et l’efficacité du processus sur une période donnée, afin d’identifier les besoins d’amélioration des pratiques et des moyens de maîtrise et d’efficacité du processus.
En d’autres termes, la revue de processus n’est pas une simple réunion qualité. Il convient de placer les débats au niveau de l’organisation du processus et de ses facteurs de réussite et de maîtrise des risques (méthodes, moyens, compétences, informations…).
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Sources bibliographiques
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