1. Comprendre l’AV
1.1 Qu’est-ce que la valeur ?
Dans la mesure où ce sont les attentes ou les motivations qui justifient les ressources (dont financière) et les efforts nécessaires à y consacrer, la NF EN 1325 définit la valeur d’un produit comme la « relation entre la contribution de la fonction à la satisfaction du besoin et le coût de la fonction ».
Ainsi formulée, la valeur apparaît comme un ratio :
Appréciation du niveau de satisfaction de ses attentes (ou de ses besoins)
Valeur = ___________________________________________________________________
Appréciation des...
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