Que peut-on comprendre ?
Les évolutions à prendre en compte au niveau de la maîtrise des opérations

Les principaux changements relatifs à la maîtrise des opérations résident dans une meilleure organisation de ces exigences. Toute la chaîne opérationnelle de valeur d’un produit ou service se retrouve dans le même chapitre : planification, identification des exigences, conception, réalisation, maîtrise des processus externalisés et des achats, contrôle et libération des produits, gestion des modifications. Les activités de contrôle et libération du produit, tout comme celles de la gestion des produits non conformes, sont alors considérées à part entière comme des activités de production. Elles sont associées aux étapes de création de valeur dans le processus de réalisation, et peuvent y être intégrées (par exemple, les étapes de contrôle...