1. Quelles sont les exigences de l’ISO 9001:2015 ?
Les exigences relatives à la réalisation des activités opérationnelles sont détaillées dans le chapitre 8 de la norme qui, comparativement aux précédentes versions du référentiel, conserve les exigences historiques de maîtrise et d’assurance de la qualité en production avec quelques réorganisations et nuances apportées.
Tout d’abord, le chapitre traite toujours :
de la planification (chapitre 8.1) pour assurer une maîtrise des processus. L’attention est portée sur la détermination de critères et la maîtrise de ces critères assurant la conformité des produits et services. Ce chapitre fait le lien avec la démarche processus (§ 4.4), les actions établies face aux risques et opportunités (§ 6.1), la maîtrise des modifications (§ 6.3), la maîtrise des processus externalisés (§ 8.4) ;
des...
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Quelles sont les exigences de l’ISO 9001:2015 ?
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