Évaluez l’efficacité des actions
Élaborer et suivre le plan d’actions avec les audités

Avant de clôturer définitivement l’action, il est nécessaire de s’assurer de son efficacité. Celle-ci se détermine différemment selon la nature de l’action.

Dans le cas d’une action corrective, vous évaluerez si la non-conformité est éliminée et si elle ne se reproduit pas. Dans le cas d’une opportunité d’amélioration, vous évaluerez si les objectifs de performance attendus sont effectivement obtenus. Dans le cas de la maîtrise des risques, vous évaluerez l’occurrence et l’impact des risques.

Dans tous les cas, vous déterminerez les moyens que vous allez mettre en place pour évaluer cela et les délais associés. Par exemple, vous vous donnez une période de 6 mois pour analyser l’occurrence des dysfonctionnements. Autre exemple : vous évaluerez lors de l’audit suivant si la non-conformité est maîtrisée ou encore la maîtrise du risque lors...