6. Notre conseil
6.1 Responsabilisez les pilotes de processus
L’identification des actions et leur mise en œuvre sont une réelle opportunité pour les pilotes de processus de s’approprier la démarche qualité. En tant que responsable qualité, vous les accompagnez d’un point de vue méthodologique et en fonction de leur demande. Vous encouragez les pilotes de processus à travailler avec leurs équipes et à mener des analyses de causes profondes, jusqu’à pointer des causes organisationnelles et structurelles sur lesquelles une action est possible.
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Notre conseil
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"Métier : responsable qualité"
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