6. Erreurs à éviter
6.1 Ne cherchez pas la nouveauté pour la nouveauté
On pourrait être tenté, face aux nouveautés de l’ISO 9001:2015, d’y répondre par un impératif de nouveautés dans son système de management de la qualité, surtout au niveau des moyens et des outils.
Il convient de se méfier de l’effet « pensée magique » qui pousse à attribuer des bienfaits exceptionnels à l’utilisation de nouveaux outils. Par exemple, le fait de faire un SWOT ne garantit pas l’amélioration de la stratégie de l’entreprise ni celle de sa prise en compte opérationnelle.
Certes, les nouveautés de méthodes et de vision nécessitent souvent d’utiliser de nouveaux outils, mais n’inversons pas le sens des choses, la vision et la réflexion est première et les outils viennent...
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Erreurs à éviter
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