7. Erreurs à éviter
7.1 Ne pensez pas que l’amélioration se décrète, elle se mesure
Toute action, aussi bonne soit-elle dans son intention, doit être évaluée dans ses résultats avant de pouvoir dire qu’il s’agit d’une amélioration.
7.2 Ne donnez pas l’impression à vos collègues, pilotes de processus, responsables d’activités et de services, que la qualité s’occupe de tout et veut tout régenter
En tant que responsable qualité, vous êtes force de proposition pour structurer la démarche d’amélioration dans votre...
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Erreurs à éviter
Abréviations et acronymes
Sources bibliographiques
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